绿色通道、免费行李、接滞留旅客回乡！厦航空中抗“疫”暖人心！
这个冬天一场突如其来的疫情，牵动着大家的心。厦航践行大国航企的担当，为祖国同胞搭建起火速驰援的纽带。集团上下坚守全球各地，为厦航旅客守望回家之路。
虽远在欧洲，厦航阿姆办团队也众志成城，投入到疫情防控狙击战中。冬天到了，春天还会远吗？
我们在蓝天中驰援抗疫虽然厦航冬天的阿姆航线
较夏天班期有限，
但我们刻不容缓，秉力支持。截至2月19日阿姆航线运输物资103件，共11.5吨厦航集团运输物资总重达610吨欧洲各地的公益组织、华人团体，为国内提供了大量的口罩、防护镜、防护服等。
阿姆办面对货舱空间不足情况，与货运代理积极协调，为救援物资提供绿色通道，阿姆办货运同事也坚守岗位、加班加点，第一时间保障救援物资的送达。
厦航旅客倾力带回物资
在货运渠道之外，
阿姆办鼓励乘坐阿姆航线的厦航员工多携带一件行李，将救援物资带回祖国大地。航班上的旅客们也踊跃申请额外行李额。白鹭金卡、银卡会员等，用免费额外行李额带回志愿者的口罩。一位旅客，毅然要求申请8件托运行李。还有一位厦航机务，
更是带回13件满载物资的行李。
他们的行李箱里装的，不仅是珍贵的物资，还是抗疫人士对祖国同胞的爱。
我们展翅蓝天不断航
在疫情面前，厦航顶住财政压力，保障厦福两市到欧美澳不断航。我们深知福建是著名侨乡，为了守住华人华侨的回家之路。阿姆厦门航线依旧展翅蓝天。
当病毒爆发时，厦航第一时间响应祖国号召，将滞留海外湖北籍旅客接回家乡；当菲律宾禁止中国公民入境后，厦航派出10架包机，将2100名旅客接回祖国；当武汉医疗资源告急时，厦航将厦门医疗团队送往他们的战场。当迎来复工复学潮，厦航开启绿色通道，提供包机承接返工团队的出行保障。
我们将旅客的健康放在首位
自疫情爆发后，厦航率先为每位旅客购买“新冠肺炎”保险；全部客机装备高效空气过滤装置（HEPA），其空气更换率每12分钟1次，过滤的微米微粒直径比N95口罩更细。机舱内所有旅客能接触到的地方，都用含氯消毒剂喷洒或擦拭消毒，保障旅客的健康与安全。
对受疫情影响无法出行、或在疫情爆发前购票的旅客，厦航坚守社会责任担当，一律提供全额退款。
厦航阿姆办全员齐心协力，尽最大努力维护旅客权益。面对大量旅客取消行程，以及航班被迫作出调整，我们收到暴风雨般的服务呼叫请求。阿姆办全员义无反顾放弃休假，时刻与代理保持联系，妥善处理退票事宜。我们保持厦航式服务的行业引领地位，给予旅客最坚定的守护。
我们期待疫情过后与您同行
口罩掩盖不住微笑和真情，病毒阻挡不了责任和担当。厦航阿姆办携手欧洲华人华侨，与祖国同胞共度难关。待疫情结束、一切安好，我们乘坐厦航航班到武汉吃美食；去大美新疆领略神秘广袤；去加拿大寻找最美的枫叶；去樱花盛开的日本感受诗意；去东南亚享受美好阳光和沙滩。
厦航阿姆办愿山河无恙，人间皆安！我们与祖国一起同舟共济，打赢这场没有硝烟的战争。
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