123abcd 发表于 2016-11-22 03:49:29

好评和差评花钱就可以做到,荷兰餐饮业人士不满餐评网站怎么回事?

今天荷兰媒体都关注着一件发生在餐饮业的事件,在荷兰,有一个知名的餐饮评论的网站Iens,可是,突然改成订餐平台,通过这个平台向餐馆订餐的,每个餐馆需要支付给平台2欧元。该平台在保留原有的质量评分之外,特别按照在该网站订餐次数多寡而排名。



这个平台去年为国际网站TripAdvisor所收购之后,改变了排行的方法,把原先跟根据餐饮质量评价的排行,变为根据订座人数的排行。但是,也保留根据质量的评分。

这个网站据说影响非常大,餐馆东主担心,不参加该网站提供的订餐服务的,以后顾客会减少,但是,每次订餐要付费,这也是餐馆老板们所不乐意的。



荷兰皇家饮食业组织KHN对此表示关注,担忧这个网站失去独立性,网友要继续搜索,才有餐饮质量的评价。该组织认为,这对经营者、消费者,甚至网站本身都没有好处。

原来被认为餐饮质优而评价较高的餐厅,由于不是通过这个平台订餐的,排名很容易就被比下去。用荷兰报纸Het Parool的话说,你很容易从第一名跌落第625名。



一家阿姆斯特丹的餐馆Beulings认为,本来是一向获得好评的,但是,由于改动了排行方式,跌出前10名之外,结果生意也清淡了。老板娘LisjaHu发出呼吁,本餐馆不会加入Iens,希望客人通过餐馆的网站去订餐。她觉得,Iens每宗订餐要收费2欧元,价钱太高了。

阿姆斯特丹的一些高档餐馆。也对记者发出了不满的言论。也有的不以为然。

但是,Iens的业务经理说,这样的改动,其实更为公正,因为原有的做法是有缺陷的,对于好评和差评,也是花钱办得到的事情,一些餐馆付钱让人上网给予该餐馆较高的评价,钱花得越多,评价自然就上去了。但是,现在改成根据订座数排行,那么食客们可以根据自己的需求选择:选订座多的?质量评分高的?还是选择吃什么餐?悉从尊便。



电视名厨René Pluijm理解来自餐馆老板们的批评,但是据他所知,的确有人借网站攻击一些对手餐馆,给以差评,也有人花钱买好评。此外,他对于光是批评Iens一个网站感到不解,因为事实上有很多同类的网站。

他说,对于Iens的改变实际上不能说三道四,Iens的确是以公正的态度开始的,但是,即使评论也是很主观的,他自己只听朋友的评论和自认为信得过评论。大多数人的评论,并不代表就是对的。



不过,也有行业人士担心Iens变成有一个如旅馆订房网站Booking.com的东西,形成垄断。上月,本身在荷兰拥有3750家餐馆用户的Iens,收购了竞争对手Couverts,后者有2600个用户,这样,Iens的力量就壮大了。不过,没有具体说明收购价格。

据说,TripAdvisor在荷兰共收购了Iens、SeatMe 和Couverts这些评餐和订餐网站,逐步形成垄断。


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