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吐槽生活网5.26打折村活动吐槽

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吐槽生活网5.26打折村活动吐槽

flash16 发表于 2018-6-3 22:05:35 浏览:  12257 回复:  8 [显示全部楼层] 复制链接
吐槽生活网5.26打折村活动






吐槽第一点:这次活动根本不像介绍中所说的有马戏相关活动,跟平时没有什么区别!宣传造假!以后活动的宣传还可信吗?
吐槽第二点:阿姆的班车迟到一个多小时!我打了几个电话一直让我们在旁边咖啡厅喝点咖啡等待!我们可以购物几小时?一个多小时占了多少时间?!漫长的等待磨掉了我们的耐心,也对遥遥无期的等待不抱希望,我们提出退费自己坐火车去,生活菌没同意,说让我们再去咖啡厅等一会儿,一个人给5欧的消费额度。那么大家就同意了~活动结束后把账单发给生活菌。等到周一周二,并没有像生活菌说的会有人联系!!一直等到周五晚,依然没有任何联系~
这就是服务大众的生活网:虚假宣传,任性迟到一个小时以上,承认都是骗你的没有诚信!你想让这样的队伍来毁掉你的旅行吗?

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荷兰豆

水手

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眉头一皱 发表于 2018-6-3 22:19:58 来自手机 显示全部楼层 来自: 荷兰
看看他们发帖子的质量就知道荷兰生活网工作人员的智商和情商了。
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荷兰豆

舵手

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乐乐姐 发表于 2018-6-4 00:56:08 来自手机 显示全部楼层 来自: 荷兰
之前参加过一个他们家的中国新年聚餐活动,也是办的很烂,照片发出来高大上泳池饮料自助餐,去了以后才知道泳池是没人去游的,生活菌也是肤浅了事,饮料是要另付钱的,大家都只敢喝白开水,自助餐不是给我们的,只有定量的几道菜还炒的非常咸,让人吃了很不舒服,整个活动都没有那么好玩也没有高大上,最后他们发的活动总结贴还泊出了泳池健身房的照片,说什么这么高大上的活动各种夸夸其词,对于我还有我朋友来说,这是一家骗人的公司,装逼很在行,和某荷像极了,可是论服务质量,呵呵,大家就等着喝西北风吧!
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荷兰豆

水手

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眉头一皱 发表于 2018-6-3 23:14:53 来自手机 显示全部楼层 来自: 荷兰
奕水 发表于 2018-06-03 21:17
我们需要正义,求处理,求贴不沉

不行么就去他们公司好了,组队呀
在这个帖子里面报名好了
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荷兰豆

渔民

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flash16
 楼主|
发表于 2018-6-8 20:07:39 来自手机 显示全部楼层 来自: 荷兰
生活菌活动指南 发表于 2018-06-08 13:27
flash16您好,

首先,对于您参与的5月26日Batavia打折村活动的不愉快体验,我们报以最诚挚的歉意。

荷兰生活网高度重视每一位用户的活动反馈,并感谢您相应时间上的付出。

活动当天阿姆斯特丹的上车时间是下午5点,刚好是一周末尾,也正值阿姆的下班的高峰期,所以由Batavia打折村派出的大巴由于交通极度拥堵,耽误了到达时间。在大家等待的时间,我们的工作人员也一直在与Batavia打折村以及司机紧急联系,跟进大巴时间进度。因为交通拥堵是我们很难控制的,我们也很着急。当天负责的工作人员也与阿姆带车的领队实时汇报情况,考虑到大家久候,我们还鼓励大家去上车地点附近的咖啡店小坐休息,产生的费用我们来承担,为每一位阿姆上车用户提供5欧元的报销。

您在活动后给我们发送了报销小票,由于紧接着是周末,我们财务无法当即退款。我们每一个活动的正常退款流程是活动后5-10个工作日内原路径退到用户帐上,且当时您使用了优惠券,以3欧报名参与我们的活动,我们退回给您5欧无法走原路径,所以采取了银行转账方式退还给您。在退款后也跟您在微信上确认了。对于客服沟通上没有与您实时跟进退款状态,是我们的疏漏与责任,我们感到抱歉,在之后的活动处理退款上,我们会引以为戒,更加注意。

最后,再次感谢您的活动反馈,希望您不要因为这一次不愉快的服务对我们失去信心,我们会根据您的反馈,进行自身调整与优化,争取以后的活动能做得更好。

祝好,
荷兰生活网

报销情况是我们争取过来的而不是你们主动提供的,请不要混淆视听。至于你说的什么原因迟到,这个不是应该在活动前期就该预见吗?迟到一个多小时,不是十分钟二十分钟。现场也根本没有组织者跟我们说什么,都是我们直接打电话给生活菌。至于退款情况,大家看聊天记录即可知道什么情况了,我只是实事求是吐槽罢了。再者我也说很清楚了,我们参加的是贵公司的活动,你们的服务与承诺兑现是你们公司的态度,至于你们与活动方怎么交涉不关我们什么事情呢,也不应该影响你们的服务态度。希望贵公司以后的活动宣传多一些真诚少一些套路
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奕水 发表于 2018-6-3 22:17:39 来自手机 显示全部楼层 来自: 荷兰
我们需要正义,求处理,求贴不沉
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小虾米

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helen87 发表于 2018-6-3 22:08:14 来自手机 显示全部楼层 来自: 荷兰
另一个受骗者来报道!
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荷兰豆

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生活菌活动指南 发表于 2018-6-8 14:27:19 显示全部楼层 来自: 荷兰
flash16您好,

首先,对于您参与的5月26日Batavia打折村活动的不愉快体验,我们报以最诚挚的歉意。

荷兰生活网高度重视每一位用户的活动反馈,并感谢您相应时间上的付出。

活动当天阿姆斯特丹的上车时间是下午5点,刚好是一周末尾,也正值阿姆的下班的高峰期,所以由Batavia打折村派出的大巴由于交通极度拥堵,耽误了到达时间。在大家等待的时间,我们的工作人员也一直在与Batavia打折村以及司机紧急联系,跟进大巴时间进度。因为交通拥堵是我们很难控制的,我们也很着急。当天负责的工作人员也与阿姆带车的领队实时汇报情况,考虑到大家久候,我们还鼓励大家去上车地点附近的咖啡店小坐休息,产生的费用我们来承担,为每一位阿姆上车用户提供5欧元的报销。

您在活动后给我们发送了报销小票,由于紧接着是周末,我们财务无法当即退款。我们每一个活动的正常退款流程是活动后5-10个工作日内原路径退到用户帐上,且当时您使用了优惠券,以3欧报名参与我们的活动,我们退回给您5欧无法走原路径,所以采取了银行转账方式退还给您。在退款后也跟您在微信上确认了。对于客服沟通上没有与您实时跟进退款状态,是我们的疏漏与责任,我们感到抱歉,在之后的活动处理退款上,我们会引以为戒,更加注意。

最后,再次感谢您的活动反馈,希望您不要因为这一次不愉快的服务对我们失去信心,我们会根据您的反馈,进行自身调整与优化,争取以后的活动能做得更好。

祝好,
荷兰生活网




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a09 发表于 2018-6-9 13:27:05 来自手机 显示全部楼层 来自: 荷兰
确实值得反思 应该怎样提高活动的好评呢?只是靠价格低廉是不够的啦……。更好的服务来自快速响应和应急处理能力。
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渔民

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荷兰豆

渔民

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