太恶劣！这两家能源公司误导消费者签高价合同，大家要小心

据荷兰媒体报道，荷兰能源供应商Hollands Energie Maatschappij (HEM) 因在电话销售合同过程中误导客户，被荷兰消费者和市场管理局 (ACM) 处以110万欧元的罚款。



监管机构称，HEM的员工在电话营销拉新客户时，对合同的条款和条件含糊不清。因此，ACM指控称，“这导致很多客户后来才意识到他们是在虚假陈述下签订了昂贵的能源合同。”

监管机构表示，来自HEM公司工作的电销人员竟然没有告诉客户他们其实是代表HEM公司在销售，而是谎称自己是来核对现有能源合同或是讨论价格保护计划的。他们还采取了非常强硬的推销手段，对于想要解约的客户，HEM公司会收取高额的违约金。

由于此前接到过许多关于HEM公司投诉，特别是关于其高昂的能源价格，监管机构ACM早已对HEM 公司发出过警告。

据ACM称，HEM为自己辩护说，责任不在他们，是合作的外部营销公司以误导性的方式吸引客户。该能源供应商还表示，他们正在制定措施以确保未来遵守相关规定，并对ACM的罚款决定表示不满，认为这是武断的决定。

然而，ACM坚持认为HEM公司对这些误导性销售电话负有责任。他们也不认为HEM公司将采取措施防止此类事件再次发生会对他们的处罚决定产生重大影响。

ACM在12月份已经将HEM置于更严格的监管之下，原因是客户需要等待太长时间才能从能源公司那里拿回欠款；HEM对额外监管表示反对。

又一家能源公司因误导消费者被罚款

据来自ACM的最新消息，又一家能源公司因在电销过程中误导消费者而被罚款。

ACM表示，Global Marketing Bridge能源公司销售人员在电销过程中没有明确表示他们打电话来销售能源合同，而是谎称自己为电网运营商工作或者受能源供应商委托。

ACM这次除了对这家公司处于40万欧元罚款外，还对该公司的两名董事处于6.5万欧元和5万欧元的罚款。

信息来源：nltimes.nl