希思罗机场免税店发表声明，避重就轻内容敷衍, 网友：不买单！

相信对于昨天伦敦希思罗机场免税店区别对待中国消费者的事件，大家都已经很清楚来龙去脉了：

据在伦敦希思罗机场免税店担任中文导购的@人间奶泡称：中国消费者在希思罗免税店购物满1000镑才能得到的VIP贵宾8折优惠券，其他顾客只需要消费75镑就可以获得！

我们昨天第一时间听说这个消息的时候，也感到十分地生气。没想到几乎每一个人都去过的免税店，居然背后还存在这种不公平的操作！公平对待每一位消费者应该是每一家商店的基本宗旨，不应该因为消费能力（或者是消费金额）的差异来区别对待顾客，损害中国消费者应得的权益和待遇。

图片来源：微博@人间奶泡

事件一出，所有人都在微博，脸书，Twitter上@World Duty Free，希望他们能给所有去过希思罗免税店的顾客一个表态，一个说法。

就在昨天晚上20:50左右，World Duty Free的官方微博发表了一份正式声明，具体如下：

图片来源：微博@WorldDutyFree

说实话，当时委员看了感觉：这声明约等于没有声明。“对于已存在的问题给予立刻纠正”，已存在的问题是什么？“此贵宾券条款对于飞往任何目的地的所有顾客均一直有效”此贵宾券条款具体是什么条款。

图片来源：微博@WorldDutyFree

跟着，伦敦希思罗机场的官方微博昨晚也发表了道歉声明：

图片来源：微博@HeathrowAirport

然而从大家的评论反馈来看，许多网友对于World Duty Free和机场的声明普遍表示不满意。

@叨叨毕的孔漂亮：呵呵到底存不存在特殊待遇现象你倒是说清楚啊 错了就道歉啊 整这个有啥用

@如果十年都不算长那你要多久：真的很英国 就是那种说一堆 然后没有重点也不知道说了啥的哈哈哈哈哈哈哈哈

@刘卫利想坐时光机：具体条款是什么要说明啊，还有满多少给优惠券也要说明啊，别把中国人当傻子好不

@四点四分吃奶油：我希望在Twitter和ins还有fb上面看到你的双语道歉。谢谢

@秦九姑娘：希望在所有你们涉及的社交网站上看到双语道歉。并且明确折扣金额和使用规则。轻描淡写的微博道歉我们不接受。在看到正是道歉前，三月回国，表示不会在机场免税店购买东西。个人力量小，但中国人不是钱多人傻的购买力。请尊重你们的每一个顾客。

对于很多网友提到的Facebook和Twitter等社交平台也相继沦陷在广大网友的评论中，World Duty Free在Facebook上的评分还一路下降到了1.4分：

这样的评论几乎已经占据了World Duty Free以及希思罗机场的各大官方社交平台。

“Shame on you guys. I'm sorry but it's totally discrimination! It's not because that we Chinese have much bigger purchasing power that we should be treated this way!!!!!”

“Apologies are needed!”

“Please release official explanation and solutions both in English and Chinese,and publish it on all social media platforms including FB and Twitter. Simply publishing few words on Chinese social media platform is meaningless. ”

看完大家的评论和留言，小编在这里还是想呼吁大家一句，诚然这次World Duty Free的操作让人无法接受，但是请大家在维护我们自身权益的时候，也不要忘了文明用语。让World Duty Free清楚地知道，我们还都在等待一个让人满意的表态和答复！

本文转自｜英国红领巾

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