作为全球目前最大的线上零售商之一,各位在小伙伴或多或少都在亚马逊(Amazon)上剁过手吧……
不同于某宝,在英国亚马逊上购物,如果不是它的会员(Prime Membership),一般至少要消费20镑以上才能免英国境内快递费。所以习惯了“包邮模式”的我们,如果经常在亚马逊上剁手,还是买个会员比较划算……
能免费试用一个月大概是比较人性化的一点了,学生会员更是有半年的免费试用期(上图截取自英国亚马逊官网)
会员在手,只要标注了标识的商品,购买均能享受各式免邮服务。其中各位剁手党们用的最多的应该就是“次日送达(One-Day Delivery)”服务了吧: (上图截取自英国亚马逊官网)
然而就在今日,天空新闻(Sky News)报道,由于收到多达280起针对亚马逊“次日送达”服务的投诉,英国广告标准管理局 (Advertising Standards Authority,ASA)要求亚马逊撤销其“次日送达”广告,认为该广告内容有“误导消费者(misleading)”之嫌。
使用“次日送达”的消费者投诉说,他们根本不能像亚马逊所承诺的那样,在下单的次日就收到购买商品。
而亚马逊官方则把锅推给了极端天气,提供相关数据以证明低送达率是与雨雪冰雹等天气因素相挂钩的(weeks with lower on-time deliveries were affected by snow and ice across the UK)。
(以上图截取自Seaway News)
此外亚马逊还认为,他们对大部分的订单都能做到次日送达,仅仅少部分人对于“次日送达”物流速度的不满不应该作为将宣传广告定位为“误导消费者”的理由。但ASA则站在消费者一边,认为除非是有不可控因素,否则买家肯定都希望商品能按照预期时间送达。
圈哥去查看了自己的亚马逊会员账户,目前英国亚马逊尚未按照ASA要求撤销其”次日送达”服务的广告(ASA是非法定组织,因而不能解释或执行立法)……
(上图来源于pymnts网站)
ASA和亚马逊对于物流速度的争执,引出了一个被中外网友讨(tu)论(cao)无数遍的话题:国外大部分地区的网购送货速度,着实不敢恭维。
在天空新闻该报道的推特下就有不少吐槽亚马逊“次日送达”服务的:
@GrumpyBiker1969:尽管是会员,送货速度上我早就被英国亚马逊坑了无数回。“次日送达”服务不存在的。有一次(比预期时间)晚了整整两天,而出货仓库就在我家方圆25英里范围内。
@gillg29:送货速度真的慢!我很少能在次日收到买的东西——哪怕(亚马逊)在我付账时说可以(次日收到)。
也有网友反映亚马逊已经算不错的了,毕竟普遍情况是都送得慢:
@longdistblue:然鹅没人在这方面做得更好啊,大部分公司更差。这也是大家为什么宁愿选亚马逊也不选别家的送货服务的原因了。
(以上三图截取自推特)
emmmmm这位盆友你大概没了解过中国的物流速度……
没有对比就没有伤害,来自中国网友对国外物流速度的吐槽那就更直接了:
国外这个物流速度就是半个月起等 20天到都算快的了:
放弃治疗的:
国外的国内的物流速度好的我知道了不要说了……
有图有真相的:
我要给中国物流速度打call!国外物流慢到怀疑人生
(以上三图截取自微博)
英国亚马逊,中国物流速度了解下?
(来自:英伦圈,ID:UKZONE,作者:Jane Sun)
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