莫慌！稳住！您心中的百万个为什么，东方行网店全面解答！

相信大家在最近在东方行网店购物的时候，

都有遇到一些疑问，

为什么东方行网店的网站突然慢了？

为什么东方行网店的网址打不开了？

为什么我没有收到订单确认信？

为什么我的订单还没有来？

莫慌！稳住！

因为在近期我们网店，收到了非常大量的订单，首先非常感谢大家对我们的支持，尽管我们同事已经加班加点没日没夜全力以赴使出了洪荒之力，但我们在接收新的订单之前需要更多的时间来处理现有的大量订单，所以因应不同的情况作出了调整，希望大家能够多多体谅，多多包容！

为什么东方行网店的网站突然慢了？

因为访问人数的突然增大，所以导致网站浏览数量变慢，只要多一点点耐心，多一点点包容，还是可以顺利下单哒！

为什么东方行网店的网站打不开了？

为了保障已下单的订单先安排，且我们同事需要比平时更多的时间来处理现有的订单，东方行网店会根据实际情况临时下线，您也可以考虑在我们的任一门店进行购物哟！https://amazingoriental.com/winkels/

为什么我们付款成功后没有收到确认邮件？

请您先检查邮件会否放入了您的垃圾邮件/促销广告文件夹中。 如果您确实也找不到它，请联系我们的客服（请参考下方的联系方式）。 同时，我们同事会进行核查并解决，请您放心。

我已成功下单，什么时候可以收到我的包裹？

由于目前订单量激增，我们需要比平时更多的时间来处理您的订单，我们需要3-4个工作日来处理您的订单。当我们开始处理您的订单时，您将会从我们的订单管理系统Picqer收到通知。准备好需要发货的订单后，您将收到包裹的查询链接。我们同事正竭尽所能地为大家的订单努力，同时希望您也谅解我们目前所处的前所未有的情况。 对于给您带来的不便，我们深表歉意！ 非常感谢您的支持！

我已经收到我的包裹啦，但是有产品缺失。

这意味着您所订购的产品暂时缺货。为了让大家可以尽快收到包裹，缺货产品我们会按直接退款处理，对您带来不便，我们深感抱歉。我们会在7-14个工作日内尽快安排退款您所缺货的产品。

我的订单出现问题，如何联系客服？

如果您有任何紧急问题，欢迎联系我们的客户服务。目前我们客服也非常繁忙，所以我们可能需要比平时更多的时间来答复您的邮件和电话，请您谅解！

对于这段时间给大家带来的不便，我们深感抱歉！东方行网店今后一定会致力于提高广大顾客的购物体验，您的满意是我们最大的动力。再次感谢大家这段时间的谅解与支持！

联系方式：Email:webshop@orientalgroup.nl

由于目前我们的客服电话线路非常繁忙，为确保我们能够收到您的信息，我们建议您尽量发送邮件到我们的客服邮箱，我们会尽快回复，妥善解决您的疑问。