受中东局势紧张影响,燃油价格持续上涨,欧洲旅游市场开始出现连锁反应。近期,越来越多旅行社正评估将额外成本转嫁给消费者,尽管目前尚未大规模实施,但相关趋势已逐渐显现。
荷兰旅游公司Bolderman Reizen 已率先采取行动。该公司在一次前往巴黎的巴士团行程中,向旅客额外收取每人每天2.5欧元的燃油附加费。公司方面解释称,此举是由于燃油成本显著上涨所致,并通过邮件向乘客说明情况。公司代表表示,大多数旅客对此表示理解并接受。
按照行业惯例,旅行社会在每年10月制定下一年度的价格,并在整个销售季保持不变。然而,今年情况有所不同。Bolderman方面表示,其合作伙伴也在尝试将上涨的燃油成本转嫁给旅行社本身,而旅行社在权衡后发现,若完全自行吸收成本,可能影响正常运营,因此不得不向消费者“分摊压力”。
相比之下,大型旅游企业如 TUI Group 和 Sunweb Group 目前尚未向客户收取燃油附加费。这些公司表示,现阶段仍可通过内部调整等方式消化成本上涨,但也未排除未来调整价格的可能性。
根据欧洲相关规定,旅行社在特定条件下可以对打包旅游产品(即“机票+酒店”等套餐)收取附加费用,但必须在合同条款中提前说明可能因燃油价格或税费上涨而调整价格。此外,如果整体价格上涨超过8%,消费者有权免费取消行程。荷兰消费者组织Consumentenbond也提醒,旅行社必须在出发前20天内通知加价,并清楚说明原因。
值得注意的是,单独购买机票的旅客不适用于上述附加费规则。但这并不意味着完全不会承担额外成本。欧洲维权组织EU Claim指出,一些航空公司可能通过取消航班的方式应对成本压力,迫使旅客重新购买价格更高的机票。
业内人士分析,燃油(航空煤油)成本约占机票价格的50%,同时也占航空公司运营成本的20%至30%。因此,一旦油价持续高位运行,票价上涨几乎不可避免。
目前,Consumentenbond尚未收到关于燃油附加费的投诉。但专家建议,如果航班被取消,旅客应优先选择改签而非退款,以避免在票价上涨背景下承担更高成本。
整体来看,随着能源价格波动加剧,欧洲旅游市场或将迎来一轮“隐性涨价”,消费者在规划出行时需更加留意相关条款与潜在费用变化。
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