欧盟曝光网购黑幕！三分之一商家在“套路你”，太容易上当了

据荷兰媒体报道，欧盟委员会近日对网络零售商展开专项调查，结果揭露了“黑色星期五”和“网络星期一”期间的诸多消费陷阱。调查显示，在接受审查的电商中，竟有三分之一存在误导性销售行为，利用消费者的抢购心理大行“套路”。



欧盟委员会联合23个欧盟成员国以及冰岛、挪威的相关监管机构，对314家在线零售商进行了调查。结果显示，其中30%的商家在引用“黑色星期五”或“网络星期一”折扣时存在错误。
调查还发现，36%的受调查零售商会尝试将非必选商品自动加入顾客的购物车，另有40%的商家在未获得用户明确同意的情况下就直接添加了这些商品。

在价格对比方面，34%的零售商在网站上展示了价格对比信息，却没有明确说明这些参考价格的来源。此外，10%的商家采用了所谓的“滴漏式定价”，即在购买流程后期才透露大额的附加费用。

有过网购经历的消费者对“库存紧张”这类宣传手法并不陌生，例如“另有23人正在查看此航班”、“库存即将告罄”或显示倒计时计时器，以制造购买压力。
调查发现，18%的在线零售商使用这类手段来催促顾客下单。而在所有声称库存紧张的商家中，有一半实际上并未出现库存不足的情况。

欧盟委员会在一份新闻稿中明确指出：“未经消费者同意擅自添加商品、以误导方式显示价格、虚假宣传产品即将售罄，或在购买流程结束前隐藏额外费用，这些行为均违反了欧盟消费者保护法。”