以后看到这些视频、图片，多留个心眼！欧盟新规来了

据荷兰媒体报道，从8月2日起，欧盟正式实施《人工智能法案》(AI Act)新阶段规定：凡是与人工智能(AI)进行互动，用户必须第一时间知道自己面对的是AI，而不是人。

这意味着，无论是AI聊天机器人、AI电话客服、AI生成的图片和视频，都需要明确进行标识，不得让用户误以为是真人或真实内容。



荷兰已经有不少企业开始使用AI客服。例如，鹿特丹一家牙科诊所去年上线了一位名叫 “Eva” 的AI接待员，可以24小时接听电话、预约看诊、安排时间，帮助缓解前台人员短缺的问题。

诊所负责人表示，起初自己也有所顾虑，但使用后发现AI不仅全天候工作，还能更高效地安排预约，让医生能够接诊更多患者。不过，也有部分患者表示，虽然AI很礼貌、反应也很快，但还是更希望能和真人交流。因此，诊所仍保留了人工接听电话的服务。

开发这套AI系统的公司认为，未来客服、医疗、餐饮等大量重复性工作都将逐步引入AI，但企业不应隐瞒AI身份，让用户清楚知道自己正在与AI交流，是建立信任的重要一步。

根据新规，新上线的AI系统必须立即符合要求；已经投入使用的AI系统则有过渡期，最迟需在今年12月2日前完成调整。

此外，新规不仅适用于聊天机器人，也涵盖AI制作的广告、图片、视频等内容。例如，如果广告中的图片由AI生成，就需要进行标识；但如果只是使用AI配音，而广告内容本身由真人创作，则无需特别标注。

欧盟希望通过这一规定，提高AI使用的透明度，避免公众在不知情的情况下被AI内容误导。