如果你最近准备在荷兰Bijenkorf(女王店)网上买东西,可能要做好一个心理准备:你的包裹,最快也要等到9月3日才能送到。
Bijenkorf官网目前已经提醒消费者,由于其物流服务商CEVA Logistics发生安全事件,订单处理受到严重影响,新订单的配送时间已经延长到几周。此前,Bijenkorf就已经警告,订单、退货和退款都可能出现延迟。
受到影响的并不只有Bijenkorf。
CEVA Logistics是一家大型物流服务商,为多家知名企业提供仓储和配送服务。这次安全事件发生后,包括Bijenkorf、荷兰电商平台Bol、眼镜品牌Ace & Tate以及阿贾克斯足球俱乐部在内的多家公司都受到影响。
Bol方面,此次事故影响了一个配送中心使用的两个订单处理系统。存放在该仓库的部分商品暂时从网站下架,一些订单因此被取消或延迟。不过,Bol其他配送中心目前仍正常运行。
Ace & Tate同样受到影响。目前部分眼镜框只能在网上下单,然后到实体店领取,无法正常配送;隐形眼镜则仍可以进行标准配送。
更让消费者担心的是,这次事件可能不只是物流“卡住”这么简单。由于CEVA发生安全事件,未经授权的人员可能已经获得了受影响企业部分客户的个人信息。目前具体有哪些数据被获取、影响了多少客户,仍在调查中,CEVA也暂时没有透露更多细节。
简单来说,这次事件就是一家大型物流公司的系统出了安全问题,结果连锁影响到了多家知名企业:包裹可能晚到、订单可能被取消,甚至个人信息也可能存在泄露风险。目前相关企业正在处理后续问题,消费者近期如果在这些平台下过单,也需要留意官方通知以及自己的邮箱、短信和账户是否出现异常。
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