荷航又要“缩水”了！免费三明治取消，啤酒红酒也要花钱

经常坐荷兰皇家航空（KLM）欧洲短途航班的小伙伴注意了！据荷兰媒体报道，今年10月起，荷航将全面更新机上餐饮服务模式，推出全新的Grand Café服务体系。届时欧洲航线的啤酒、红酒、汽水等饮品，以及各类餐食都将不再免费，需要乘客自费购买，就连经典的免费芝士三明治也正式取消。

新规落地后，免费福利将大幅缩减。大部分欧洲短途航班，仅提供免费咖啡、茶水、白水、橙汁和一块焦糖华夫饼；航程最短的欧洲航线，福利更是精简到只有白水和焦糖华夫饼。不过付费餐饮选择会更加丰富，乘客既可以提前在起飞前预定各类餐食，也能登机后直接点单购买机上菜单的产品。



据荷航发言人透露，全新的秋冬机上菜单还在最终调整中，目前暂未公布各类餐食饮品的具体售价。新版付费品类十分丰富，包含三文鱼卷、火腿芝士吐司、籽类酸奶、各类零食、酒精饮品和碳酸饮料。提前预定的餐食选项更多，凯撒沙拉、波奇饭、煎饼等特色餐品都能选择。

这次服务调整并非临时改动，早在今年3月底，荷航就出售了旗下航空餐饮服务公司75%的股份，交由瑞士Gategroup集团运营。当时荷航就表示，此举是为了压缩运营成本，同时尽可能保障整体服务质量稳定。

这也是荷航持续精简经济舱免费权益的又一大动作。去年9月，荷航就在部分欧洲航线推出基础经济舱票价，低价票乘客不再免费享受头顶行李架的登机箱额度，仅能携带一件可放入前排座椅下方的随身小件行李。

相关调研显示，这类额外收费政策已经影响到不少荷兰旅客的出行选择。超三成受访者表示，行李、餐饮等附加费用，会让他们更换出行方式、旅行目的地，或是对比其他航空公司的机票。虽然超半数人可以接受付费服务，但有近四分之一的人表示会因此减少坐飞机的次数。

面对乘客的争议，荷航表示，此次餐饮改革是品牌升级的整体策略，目的是提升旅客的出行体验。除了精简免费餐食，荷航也在加码多项新福利。目前欧洲航班已逐步开通免费不限量Wi-Fi，只要注册或登录荷航Flying Blue会员即可使用。

与此同时，荷航还在大规模更新机队，引进全新的空客A321neo、巴西航空195-E2机型，配备带USB接口的全新座椅、容量更大的头顶行李架。荷航表示，相比纠结缩水的免费权益，全新的硬件设施、灵活的付费选择和舒适的乘机环境，能为乘客带来更高的出行价值。