据荷兰媒体报道,越来越多荷兰家庭医生发现,一些患者为了尽快获得预约,开始夸大自己的症状,甚至直接说谎。随着家庭医生短缺、人口老龄化和工作压力增加,荷兰医疗系统正面临越来越大的预约压力。
在荷兰,有时候想预约家庭医生并不容易。患者通常需要先打电话给诊所,由医疗助理询问症状,再决定什么时候可以安排就诊。
但现在,一些患者为了获得更早的预约,会故意把症状说得更严重。
家庭医生Jojanneke Kant告诉记者,有些患者会声称自己已经服用了扑热息痛(paracetamol),但实际上并没有;还有人会说自己发烧了,却根本没有测量过体温。
Kant表示,10年前,患者通常还能比较容易地当天预约医生,而现在,普通情况可能也需要等待一周左右。
“没有人喜欢等待。”她表示,因此越来越多人为了尽快获得预约而不说实话。
但这也可能带来另一个问题,如果一些并不紧急的患者通过夸大症状提前获得预约,真正需要紧急治疗的人反而可能受到影响。
因此,医疗助理如今成为家庭医生诊所的重要“守门人”,而家庭医生本身也是患者进入专科医疗体系的第一道关卡。
越来越多诊所也开始使用邮件和在线聊天,让患者先描述症状,由医疗人员判断是否真的需要面对面就诊。
很多荷兰人其实也在尽量少看医生
不过,荷兰患者联盟表示,绝大多数患者其实都知道医疗系统压力很大,并会尽量自己解决问题。
该组织2025年的一项调查发现,约7成荷兰人会先在网上搜索健康问题,以减少去家庭医生诊所的需要。另外,约三分之二的人会先使用非处方药,或者通过运动和调整饮食等方式处理健康问题。
与此同时,荷兰家庭医生短缺的问题仍然严重。
去年,荷兰最多有19.4万人没有注册家庭医生,因为他们找不到愿意接收新患者的诊所。还有约29万人正在寻找距离家更近的家庭医生,希望不用开车超过15分钟才能就医。
对于荷兰医疗系统来说,如何在医生短缺、患者需求不断增加的情况下,让真正需要帮助的人及时看上医生,已经成为越来越现实的问题。
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