登机手提行李收费“不合法”？欧洲7大航空公司遭集体投诉

据荷兰媒体报道，荷兰消费者协会和另外十五家欧洲消费者组织已经对多家航空公司提起投诉，指控他们对携带手提行李收取不合理的费用。

此次投诉针对的是易捷航空（easyJet）、泛航航空（Transavia）、瑞安航空（Ryanair）、挪威航空（Norwegian Airlines）、Volotea航空、Vueling航空和Wizz航空。这些组织已向欧盟委员会和欧洲消费者保护合作网络CPC提交了投诉。



荷兰消费者协会主任Sandra Molenaar援引了欧洲法院2014年的一项判决指出，航空公司向乘客收取携带合理数量手提行李的费用是违反规定的。

西班牙竞争管理局去年已就此对5家航空公司处以数百万欧元罚款，但行业乱象仍未改善。Molenaar指出："手提行李已成为航司的摇钱树，因此，我们呼吁欧洲监管机构调查手提行李的收费情况并采取行动。"

荷兰消费者协会在2024年底进行了一项关于手提行李的小组调查，86%受访者认为登机箱应永久免费，51%消费者坚持登机箱+随身小包的基础组合不应额外收费。

多年来，这一直是许多航空公司的标准做法。欧洲消费者组织希望欧盟委员会将这一标准纳入即将于2025年修订的《欧洲乘客权利条例》中。

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信息来源：nltimes.nl