恶心！网购冰箱蹿出4只活老鼠，商家赔40欧了事，买家提起诉讼

据荷兰媒体报道，恩斯赫德的一对夫妇近日从一家不知名的在线零售商订购的全新冰箱包装内发现了四只活老鼠。

这对夫妇称，冰箱按时送达，但当他们拆除保护泡沫时，四只老鼠突然窜出。“它们立刻四散逃窜，我们只抓住了两只，把它们放进桶里并用胶纸封好。” 这对夫妇认为老鼠此前藏在泡沫与冰箱背部的缝隙中。



随后，他们通过在线聊天联系了该公司客服，对方迅速回应称当天将取回冰箱、全额退款，并赠送一张10欧元的礼品卡。

然而，当送货司机抵达时，仅取走了冰箱。“令我们惊讶的是，他拒绝带走包装和老鼠。” 在后续的聊天中，这对夫妇要求该公司收走剩余包装和老鼠，并对老鼠逃窜过的储藏区进行消毒。“因为老鼠可能携带并传播病毒。” 他们解释道。

但该公司仅将礼品卡金额提高至40欧元。“他们既不提供消毒服务，也未采取进一步措施。” 

这对夫妇对公司的事件处理方式感到不满。“他们对待投诉的态度令人无法接受，完全不关心客户。我们经常为生意从他们那里订购食品，货物和那台冰箱用同一辆卡车运输，而那台装过老鼠的冰箱被重新装回卡车，就挨着食品箱，太恶心了。”

据悉，这对夫妇已向荷兰食品和消费品安全管理局正式提起投诉，目前尚未收到回复。

信息来源：nltimes.nl