荷航被评为欧洲第五差！航班延误多、服务差，但赔钱快

据航班索赔服务机构Flightright公布的年度“Flightright Index 2025”报告，荷兰皇家航空公司(KLM）被评为欧洲第五差航空公司，在20家欧洲大型航空公司中总评分仅为2.72（满分5分）。



报告根据航班可靠性、赔偿支付表现与客户满意度三个维度为航空公司打分。其中，KLM在航班可靠性方面得分仅为2分，是其表现最差的项目，意味着航班延误与取消情况较为严重。业内分析指出，员工短缺和罢工威胁可能是导致运营不稳定的原因之一。此外，荷兰机场如史基浦(Schiphol)提高机场费用，也被视为影响因素之一。

KLM在客户满意度方面得分亦不理想，仅为2.15分。不过其在赔偿支付行为方面表现良好，获得4分高分，显示该公司在处理乘客索赔时效率较高。

此次排名中，排名最差的是芬兰航空(Finnair)，其次是Vueling 和Ryanair。排名最好的航空公司包括西班牙国家航空(Iberia)、Eurowings和Discover Airlines。

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信息来源：iamexpat.nl