荷兰消协罕见点名！别在这家网店买东西！大量消费者付款后迟迟收不到货

据荷兰媒体报道，荷兰消费者与市场管理局(ACM)近日发出警告，建议消费者不要再通过Sapph 品牌的网络商店购买胸罩、内衣及泳装。原因是大量消费者投诉该网店存在严重问题，包括迟迟不发货、不退款以及客服长期无法联系。

涉事网店shopsapph.com背后运营方为UltraCool，该公司由来自南荷兰省Maassluis城市的两名企业家经营。ACM 发言人表示，监管机构已多次接到投诉，并与UltraCool进行过交涉。该公司虽多次承诺改进，但问题始终未解决。



ACM表示，此次选择发布公开警告而非直接罚款，是担心金钱处罚会进一步加剧消费者的退款困难。

近几个月来，Sapph品牌陷入混乱，消费者投诉商品未送达，相关公司宣布破产，Maassluis的最后一家实体店也被迫关闭。

不久前，法院裁定Maassluis的两名企业家不得再使用Sapph商标。该品牌的合法持有人是投资人Shawn Harris，她曾创办牛油果公司 Nature’s Pride，并通过旗下投资公司Owic入股多家企业。2023年，她投资了企业家Annique van der Zande与Peter Olaf Wagenaar的业务，这两人负责经营Sapph的内衣系列。

ACM指出，UltraCool并非Sapph的合法商标持有人，但其运营的网站却营造出消费者正在从Sapph官方购买商品的假象，涉嫌误导。“由于该网站仍在运营，存在更多消费者受害的现实而紧迫的风险。”ACM 表示。

目前，监管机构提醒消费者在下单前务必核实商家资质，避免因虚假宣传和不当经营遭受经济损失。

信息来源：nu.nl