AH超市突发状况！APP和网站一度瘫痪，店内标价也乱了

荷兰不少小伙伴今天买菜可能要留意了！荷兰最大连锁超市之一Albert Heijn(AH)从周日晚上开始出现IT故障，官方网站和手机App无法正常使用，Etos、Gall & Gall也受到影响，网上买菜和配送服务暂时无法使用。



据荷兰媒体AD报道，AH最初将问题称为“IT事件”，但到周一中午，官方改称“网络安全事件”，外界因此怀疑这可能与网络攻击有关。不过，截至目前，AH尚未正式确认遭到黑客攻击，也没有证实客户资料已经泄露。

虽然目前各家实体门店仍然营业，收银系统和普通付款基本可以使用，但店内已经出现了一些问题。

由于部分电子价签仍显示上周的促销价格，货架标价可能与收银台实际价格不一致。AD记者在阿姆斯特丹一家AH门店实测发现，两袋Lay’s薯片的货架标价为4.49欧元，结账时却收取了4.74欧元，多付了25欧分。



此外，AH的个人优惠、Bonus Box、储蓄印花(koopzegels)和Air Miles等功能也受到影响，顾客暂时无法正常使用相关服务。

官方提醒：记得保留购物小票

AH表示，目前正在调查事件，并将客户、员工及合作伙伴的数据安全放在首位。对于因故障错过的优惠，顾客之后将获得相应补偿，因此大家最近去AH购物，最好先保留好购物小票。



目前，相关网站和App何时恢复正常，官方还没有给出明确时间。

对于平时习惯通过AH App查看优惠、购买商品或安排送货的荷兰居民来说，这次故障确实会带来不便。

值得注意的是，这次故障似乎不只影响荷兰。根据NOS的最新报道，同属Ahold Delhaize集团的比利时超市 Delhaize也受到波及，顾客暂时无法安排本周的新订单，客服也无法正常联系。

接下来最值得关注的，是这究竟只是普通的系统故障，还是涉及网络安全的更大问题，以及客户资料是否受到影响。